Devoluciones y Cambios
En Luxeny, tu satisfacción es nuestra prioridad absoluta; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente dentro de los primeros 30 días tras recibir tu pedido de belleza.
Solicitud de Devolución
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del portal de devoluciones ingresando tu número de pedido y correo electrónico.
Preparación del Paquete
Asegúrate de que los productos estén sin usar, en su empaque original y con los sellos de seguridad intactos para garantizar la higiene.
Envío de Retorno
Pega la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo y deposita el paquete en el punto de recolección más cercano.
Reembolso o Crédito
Una vez recibido y verificado el estado de los productos, procesaremos tu reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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