Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Luxeny
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los envíos estándar suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles. Si seleccionas envío express, recibirás tus productos de belleza en un plazo de 24 a 48 horas.
¿Los productos de Luxeny son libres de crueldad animal?
Sí, en Luxeny nos comprometemos con la ética y la belleza consciente. Todos nuestros productos son 100% libres de crueldad animal y no han sido probados en animales.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días para productos sin abrir y en su empaque original. Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de productos de cosmética que hayan sido utilizados.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos seguros a través de PayPal y transferencias bancarias.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para rastrear el paquete en tiempo real hasta tu puerta.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a toda España y a los principales países de la Unión Europea. Los costos y tiempos de entrega varían según la ubicación.